نقل المعرفة من العبارات التي تبدو ناجحة حتى يسأل أحدهم: ما الذي نُقل تحديدًا؟
أدّت خبرات الوافدين دورًا مهمًا في بناء العمليات والقدرات التقنية والحوكمة وتنفيذ المشروعات في مؤسسات سعودية كثيرة. وهذه مساهمة تستحق الاحترام. لكن التحوّل الوطني لا يستطيع الاعتماد إلى أجل غير مسمّى على معرفة يحملها أفراد قليلون، أو تختفي مع استقالة، أو تُحمى بالتعقيد. وليس الهدف استبدال الخبرة بشعارات التوطين؛ بل تحويل الخبرة إلى قدرات مستدامة.
يهمّ ذلك لأن مستقبل المملكة العربية السعودية يعتمد على كفاءة محلية عميقة: مهندسين، وقادة مشروعات، ومهنيي موارد بشرية، ومتخصّصين رقميين، وخبراء مالية، ومديري عمليات، ومنظّمين، وقادة لخدمة العملاء، وتنفيذيين. ولذلك يجب أن يتجاوز نقل المعرفة المرافقة الوظيفية والاجتماعات الودّية. فمشاهدة الخبير لا تعني اكتساب خبرته.
الإخفاقات مألوفة: الخبير مشغول عن التعليم، والخَلَف السعودي يُمنح مهام دون سياق، والعمليات غير موثّقة، والقرارات الحاسمة تظل غامضة، والمديرون يحتفون بالتقدّم قبل توافر الأدلة. ثم يغادر الخبير، فتكتشف المؤسسة أن ما سمّته نقلًا للمعرفة لم يكن سوى وجود بالقرب منه.
يبدأ نهجنا بتحديد المعرفة الحرجة. أي الأدوار تحمل مخاطر الاعتماد على أفراد؟ وما القرارات والعمليات والعلاقات والمهارات التقنية والقدرة على التقدير التي يجب نقلها؟ ومن ينبغي أن يتلقّاها؟ وما الأدلة التي تثبت انتقال القدرة من الفرد إلى المؤسسة؟
ثم نصمّم خطة للنقل. وقد تشمل رسم الأدوار، وجرد المعرفة، والمرافقة الوظيفية المنظّمة، وعروضًا يقدّمها المتعلّم للخبير، وسجلات القرار، وإجراءات التشغيل الموحّدة، والإرشاد المهني، ومحطات التقييم، ومجتمعات الممارسة، ومساءلة المديرين. ويجب أن يجعل التصميم المعرفة الضمنية صريحة، دون الادّعاء بإمكان اختزال الخبرة كلها في قالب.
يعني التنفيذ تيسير العملية، وتتبّع الأدلة، ودعم الطرفين. فنساعد الخبراء على التعليم بدلًا من احتكار المعرفة، ونساعد المواهب السعودية على طرح أسئلة أفضل بدلًا من انتظار الإذن. ونبني ممارسات منتظمة للتسليم، ونراجع التقدّم، ونربط نقل المعرفة بقرارات التطوير والتعاقب الوظيفي.
الفوائد عميقة: تقلّل الشركات السعودية مخاطر الاعتماد على أفراد، وتعزّز القدرات الوطنية، وتحسّن التعاقب الوظيفي، وتحافظ على الذاكرة المؤسسية، وتُظهر التزامًا جادًا برؤية 2030. فنقل المعرفة ليس طقس وداع للوافدين، بل ممارسة أعمال منضبطة. ولا تكون الخبرة قد أدّت دورها إلا حين تستطيع المؤسسة الاستمرار دون تقديس الشخص الذي امتلكها أولًا.
كيف يمكن أن تساعدك HR Delivery
نساعد الفرق القيادية على تحويل الرؤى إلى إجراءات عملية في الموارد البشرية: مراجعات تشخيصية، وتصميم نماذج التشغيل، وخرائط طريق للامتثال، وبرامج لبناء قدرات الموظفين، ودعم التنفيذ. والهدف دائمًا حوكمة واضحة، وقادة واثقون، وتقدّم قابل للقياس.