يستطيع جدول البيانات عدّ الموظفين، لكنه لا يستطيع وحده تصوّر القدرات.
لا يزال تخطيط القوى العاملة في مؤسسات كثيرة يتمثل في إضافة شواغر العام الماضي إلى تفاؤل العام المقبل. تطلب الأعمال النمو، وتطلب كل إدارة موظفين أكثر، وتطلب المالية الترشيد، وتُترك الموارد البشرية للتحكيم بين الطموح والحساب. ولم يعد ذلك كافيًا في المملكة العربية السعودية. فالقوى العاملة المستقبلية ستشكّلها أولويات رؤية 2030، والتحوّل الرقمي، والتوطين، والقطاعات الجديدة، وتغيّر المهارات، والأتمتة.
سيغيّر الذكاء الاصطناعي تخطيط القوى العاملة لأنه يساعد القادة على رؤية أنماط أعقد من أن تستوعبها التقارير المعتادة. ويمكنه دعم نمذجة السيناريوهات، واستنتاج المهارات، ورصد مخاطر المغادرة، والتنقّل الداخلي، والتنبؤ بالطلب، والربط بين خطط الأعمال وفجوات القدرات. وعند استخدامه جيدًا، ينقل التخطيط من تفاوض سنوي على الأعداد إلى جاهزية استراتيجية.
أما عند إساءة استخدامه، فسينتج كلامًا غير ذي معنى بتكلفة مرتفعة ورسوم جذابة.
يهمّ ذلك الشركات السعودية لأن السؤال لم يعد ببساطة: «كم موظفًا نحتاج؟»، بل: «ما العمل الذي سيوجد؟ وأي المهارات ستهم؟ وأين ينبغي بناء القدرات السعودية؟ وما الأدوار الحرجة؟ وما الذي يمكن أتمتته؟ وأي مخاطر للقوى العاملة قد تؤخّر استراتيجيتنا؟». وهذا سؤال أكثر جدية، ويستحق منهجًا أكثر جدية.
يبدأ نهجنا بتوضيح استراتيجية الأعمال، وسيناريوهات النمو، والعائلات الوظيفية، والقدرات الحرجة، وأهداف التوطين، وبيانات القوى العاملة الحالية، وجودة البيانات، واحتياجات القرار. ونحدّد ما الذي يجب أن تسترشد به خطة القوى العاملة: الاستقطاب، أم التطوير، أم إعادة الهيكلة، أم التعاقب، أم الأتمتة، أم الاستثمار.
ثم نصمّم نموذج التخطيط. وقد يشمل تصنيفات المهارات، وأهمية الأدوار، وخيارات بناء القدرات أو استقطابها أو الاستعانة المؤقتة بها أو أتمتتها، وتحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ولوحات مؤشرات، وتقدير المخاطر، ومراجعات قيادية منتظمة، وسيناريوهات للقوى العاملة. ويجب أن يكون التصميم عمليًا للقادة السعوديين الذين يحتاجون إلى خيارات واضحة، لا أطروحة دكتوراه في علم البيانات.
يعني التنفيذ تحويل التحليل إلى عمل. فنيسّر النقاشات القيادية، ونتحقّق من الافتراضات مع الخبراء المتخصّصين، ونضع خرائط طريق للقوى العاملة، ونربط الخطط بتقييمات القدرات وبرامج التطوير، ونساعد الموارد البشرية على عرض التقدّم بانضباط. وقد يقدّم الذكاء الاصطناعي الإشارة، لكن القرار يبقى للقادة.
الفوائد كبيرة. تستطيع الشركات السعودية استباق ندرة المهارات، وتطوير المواهب الوطنية مبكرًا، وتقليل التوظيف كردّ فعل، وتحسين جاهزية التعاقب، ومواءمة استثمار القوى العاملة مع استراتيجية الأعمال. ولن يزيل الذكاء الاصطناعي عدم اليقين، لكنه سيجعل الجهل مكلفًا. وستنجح الشركات التي تستخدم التقنية لطرح أسئلة أفضل عن القوى العاملة قبل أن يرسل المستقبل فاتورته.
كيف يمكن أن تساعدك HR Delivery
نساعد الفرق القيادية على تحويل الرؤى إلى إجراءات عملية في الموارد البشرية: مراجعات تشخيصية، وتصميم نماذج التشغيل، وخرائط طريق للامتثال، وبرامج لبناء قدرات الموظفين، ودعم التنفيذ. والهدف دائمًا حوكمة واضحة، وقادة واثقون، وتقدّم قابل للقياس.