هناك صورة قديمة للموارد البشرية تنتظر خارج قاعة الاجتماع لتسأل عمّا تقرّر بالفعل؛ صورة مرتّبة ومخلصة وتفاعلية، ويزداد تجاوز الزمن لها.
تتحوّل المؤسسات السعودية بسرعة تجعل سلبية الموارد البشرية خطرًا. فنماذج التشغيل الجديدة، والاندماجات، والمنصات الرقمية، ومتطلبات التوطين، وانتقالات القيادة، والنمو السريع، تعتمد جميعًا على قرارات تتعلق بالموظفين. ومع ذلك، كثيرًا ما تُدعى الموارد البشرية متأخرة، وتُكلَّف بإبلاغ ما لم تشارك في صياغته، ثم تُلام على ضعف التبنّي. وهذه ليست شراكة؛ بل مسرحية مزوّدة بنظام رواتب.
يتطلّب المستقبل انتقال الموارد البشرية من شاهد إداري إلى شريك في التحوّل. ولا يعني ذلك آراء أعلى صوتًا أو مصطلحات استراتيجية أكثر، بل أدلة وحوكمة وفهمًا للقوى العاملة ووعيًا بالمخاطر ومناقشة بنّاءة للقيادة وانضباطًا في التنفيذ. ويعني في السياق السعودي أيضًا فهم التنظيم والثقافة والقدرات الوطنية وتوقعات أصحاب المصلحة والأبعاد الإنسانية الدقيقة للتغيير.
لماذا يهمّ ذلك؟ لأن التحوّل يفشل عندما يُنظر إلى الهيكل والقدرات والسلوك والمساءلة باعتبارها أمورًا لاحقة. فالاستراتيجية الجديدة تحتاج إلى أدوار، والدور الجديد يحتاج إلى قدرات، والقدرات تحتاج إلى تقييم وتطوير، والمسؤوليات الجديدة تحتاج إلى إدارة أداء، والسياسات الجديدة تحتاج إلى تنفيذ، والتقنية الجديدة تحتاج إلى تبنٍّ. وتقع الموارد البشرية في قلب ذلك كله، سواء أقرت المؤسسة بذلك أم لا.
يبدأ نهجنا بتوضيح مسألة الأعمال والنتيجة المستهدفة من التحوّل. ونحدّد الرعاة، وصلاحيات القرار، والاعتبارات التنظيمية، وتوقعات أصحاب المصلحة، ومخاطر الموظفين، ومقاييس النجاح، وقرارات الموارد البشرية التي لا تحتمل التأجيل. ونفصل العاجل عما هو صاخب فحسب، والمريح سياسيًا عما هو صحيح تشغيليًا.
ثم نصمّم المسار من الطموح إلى التطبيق. وقد يشمل خريطة طريق استشارية، وحوكمة مشروعات، ومصفوفة RACI، وتصميم نموذج التشغيل، ودعم إعادة الهيكلة، والتواصل، والورش، وتقييمات القدرات، وخطط التنفيذ. ولا ينتج التصميم الجيد لتحوّل الموارد البشرية أناقة مجرّدة، بل قرارات يستطيع الموظفون اتباعها.
في التنفيذ تكسب الموارد البشرية المصداقية. فندير وتيرة العمل، والإجراءات، والمخاطر، ومستجدات أصحاب المصلحة، والإحاطات القيادية، والتواصل مع الموظفين، والتسليم. وندعم المديرين الذين يجب أن يشرحوا التغيير، لا أن يعلنوه فحسب. ونساعد قادة الموارد البشرية على التحرك بثقة، مع إظهار الحقائق غير المريحة مبكرًا بما يكفي لمعالجتها.
الفوائد للشركات السعودية كبيرة: يستقر التحوّل أسرع، ويتخذ القادة قرارات أدق بشأن الموظفين، ويقل ارتباك الموظفين، وتتوقف الموارد البشرية عن إصلاح أضرار كان يمكن تجنّبها لتصبح الوظيفة التي تمنعها. وفي سوق تشكّلها رؤية 2030، لا يُعد نموذج وظيفة الدعم تواضعًا؛ بل قصورًا.
كيف يمكن أن تساعدك HR Delivery
نساعد الفرق القيادية على تحويل الرؤى إلى إجراءات عملية في الموارد البشرية: مراجعات تشخيصية، وتصميم نماذج التشغيل، وخرائط طريق للامتثال، وبرامج لبناء قدرات الموظفين، ودعم التنفيذ. والهدف دائمًا حوكمة واضحة، وقادة واثقون، وتقدّم قابل للقياس.