دور شريك أعمال الموارد البشرية HRBP في المملكة العربية السعودية: مستشار موثوق أم ناقل رسائل؟

في مؤسسات كثيرة، ينقل HRBP الرسائل من القيادة إلى الموظفين، ومن الموظفين إلى القيادة، ومن السياسة إلى المدير، ومن المدير إلى السياسة. يقول المسمّى «شريك»، ويقول العمل «ناقل رسائل بصندوق بريد سري». وتستحق بيئة الأعمال السعودية أفضل من ذلك، لأن التحوّل لا تدعمه شراكات يُقدَّر أصحابها أساسًا لتواجدهم الدائم.

يهمّ دور HRBP في المملكة لأن الشركات السعودية تتعامل مع النمو والتوطين وضغط الأداء والانضباط التنظيمي والقطاعات الناشئة وقوى عاملة متعددة الثقافات. ويحتاج القادة إلى شركاء يستطيعون تقديم المشورة والمناقشة والتحليل والتيسير والمساعدة في التنفيذ، لا إلى شخص آخر يقول: «سأراجع الموارد البشرية»، وهو يعمل داخلها.

يفهم شريك الأعمال الجاد نموذج الأعمال، وإيقاع التشغيل، ومخاطر المواهب، وتبعات نظام العمل، والديناميكيات الثقافية، وفجوات قدرات المديرين. ويعرف متى تكون مشكلة الأداء مشكلة تصميم في حقيقتها، ويلاحظ استخدام الاستقطاب لتغطية ضعف المساءلة، ويترجم الاستراتيجية إلى أولويات للقوى العاملة ومشكلاتها إلى إجراءات قيادية.

يبدأ نهجنا بتوضيح مهمة HRBP. ما القرارات التي يجب أن يؤثّر فيها؟ وما الخدمة التي ينبغي أن يقدّمها؟ وأين تحاصره الإدارة حاليًا؟ وماذا يتوقّع قادة الأعمال، وماذا يحتاجون فعلًا؟ وما القدرات التي يجب بناؤها ليكتسب الدور مصداقيته في العمليات السعودية؟

ثم نصمّم نموذج التشغيل حول الدور. وقد يشمل ملفات أدوار HRBP، وصلاحيات القرار، وحدود الخدمة، ومسارات التصعيد، وممارسات الحوكمة، ولوحات البيانات، ودورات التواصل مع أصحاب المصلحة، وأطر القدرات، ودعم التطوير. ونصمّم أيضًا العلاقة مع مراكز الخبرة والخدمات المشتركة والمديرين المباشرين، كي لا يدفع شريك الأعمال ثمن غموض الآخرين.

يعني التنفيذ تأهيل شركاء أعمال الموارد البشرية HRBPs للتصرّف بصورة مختلفة. فندعم الورش والتوجيه التطويري وحوارات المديرين والمراجعات التشخيصية وممارسات المشروعات والأدوات العملية. ونساعدهم على الانتقال من الاستعداد للمساعدة إلى تقديم قيمة فعلية، وهو مستوى أشد تطلّبًا وأعلى قيمة.

تستفيد الشركات السعودية عندما يصبح HRBPs مستشارين موثوقين بدلًا من ناقلي رسائل مهذّبين. تتحسّن القرارات، ويتلقى المديرون مناقشة بنّاءة أبكر، وتظهر مخاطر الموظفين، وتنضبط حوارات المواهب. وتكسب الموارد البشرية المصداقية لأنها تأتي بالرؤى لا بالمهام المنقولة. وشريك الأعمال الحقيقي لا يطلب مقعدًا على الطاولة؛ بل يأتي بأدلة تحسّن ما يدور حولها.