لا يفشل التحوّل السعودي بسبب افتقار القادة إلى الطموح، بل يفشل عندما يُترك الطموح يسير دون حوكمة.
تزخر المملكة بخطط كبيرة وبرامج عاجلة وإعلانات طموحة. وهذه إحدى نقاط قوتها. لكن كل مسؤول تنفيذي يعرف الحقيقة غير المريحة: المسافة بين مشروع للموارد البشرية (HR) اعتمده مجلس الإدارة ونتيجة تعيشها المؤسسة أطول من المسافة بين الرياض والبحر الأحمر. ولا تُقطع هذه المسافة بالشعارات، بل بالانضباط.
تزداد مشروعات الموارد البشرية (HR) في الشركات السعودية تعقيدًا لأن المؤسسات نفسها تزداد تعقيدًا. فقد تطبّق الشركة نظامًا جديدًا للموارد البشرية، أو تعيد تصميم نموذج تشغيل، أو توحّد السياسات، أو تبني إطارًا للأداء، أو تعيد هيكلة الإدارات، أو توطّن أدوارًا حرجة، أو تعدّ مسارات للمواهب دعمًا للنمو. ويمسّ كل مشروع القادة والموظفين والمالية والشؤون القانونية وتقنية المعلومات (IT) والجهات التنظيمية، وأحيانًا الملّاك. ودون إدارة سليمة للمشروع، يتحوّل العمل إلى مجموعة من النوايا النبيلة ورسائل البريد الإلكتروني التي لا تجد جوابًا.
لهذا تهمّ إدارة المشروعات من البداية إلى النهاية مستقبل السعودية. فقد رفعت رؤية 2030 سقف التوقعات بشأن التنفيذ. ولم يعد كافيًا أن تقول الشركة إنها تتحوّل، بل يجب أن تُظهر أن أنظمتها المتعلقة بالأفراد قادرة على دعم التحوّل: قرارات أسرع، ومسؤوليات أوضح، وبيانات أفضل، وامتثال أقوى، ونتائج قابلة للقياس. ويجب أن تصبح الموارد البشرية (HR) وظيفة تحقق الإنجاز، لا إدارة تشرح أسباب تأخّره.
يبدأ نهجنا بتوضيح نطاق المشروع ورعاته وصلاحيات اتخاذ القرار ومحطات الإنجاز وعلاقات الاعتماد والمخاطر ومقاييس النجاح. هذه ليست بيروقراطية، بل عمل يمنع الارتباك لاحقًا. فإذا لم يعرف أحد من يملك صلاحية الاعتماد، وما الذي يدخل في النطاق، ومن يعتمد على من، وما شكل النجاح، فقد بدأ المشروع بالفعل في الفشل بهدوء.
ثم نصمّم حوكمة المشروع وخطة العمل ومصفوفة RACI ودورية التقارير وسجل القضايا ونهج التواصل اللازم للتنفيذ المنضبط. يحتاج مشروع الموارد البشرية (HR) السعودي إلى حوكمة تحترم التسلسل الإداري دون أن تصبح أسيرة له. ويحتاج إلى تواصل يبقي القادة على اطّلاع دون إغراقهم في التفاصيل المشتّتة. ويحتاج إلى خطة عمل تستوعب الواقع: توقيت رمضان، ودورات اجتماعات مجالس الإدارة، وقيود الأنظمة، والاستفسارات التنظيمية، والحقيقة البشرية المتمثلة في أن المديرين يحاولون أيضًا تشغيل الأعمال.
عند التنفيذ ينتهي التساهل. ندير الوتيرة والإجراءات والمخاطر وتحديثات أصحاب المصلحة والتسليم النهائي، ليكتمل المشروع في الوقت المحدّد وبمساءلة واضحة. والتسليم النهائي مهم. تنتهي مشروعات كثيرة بعرض ختامي، ثم تنزلق بهدوء إلى الارتباك. أما المشروع الحقيقي فيترك وراءه مسؤولين وممارسات ووثائق وقرارات ومقاييس تتيح للمؤسسة الاستمرار دون الاعتماد على الارتجال البطولي.
بالنسبة للشركات السعودية، الفوائد عملية وملموسة. تتقدّم المشروعات أسرع لأن القرارات تُطرح بوضوح، وتُدار المخاطر قبل أن تتحوّل إلى تأخيرات، ويعرف الرعاة ما الذي يرعونه، ويتلقّى الموظفون رسائل أوضح. ويستطيع القادة رؤية التقدّم بدلًا من استنتاجه من التفاؤل. والأهم أن المؤسسة تبني قدرة راسخة على الإنجاز. وفي اقتصاد يتحوّل، تُعدّ هذه القدرة من أثمن الأصول التي يمكن أن تمتلكها الشركة.
كيف يمكن أن تساعدك HR Delivery
نساعد الفرق القيادية على تحويل الرؤى إلى إجراءات عملية في الموارد البشرية: مراجعات تشخيصية، وتصميم نماذج التشغيل، وخرائط طريق للامتثال، وبرامج لبناء قدرات الموظفين، ودعم التنفيذ. والهدف دائمًا حوكمة واضحة، وقادة واثقون، وتقدّم قابل للقياس.